Înseamnă că lucrurile nu mai stau „în aer”. Se atribuie o ordine fiecărei persoane din organigramă.
Depinde de punctul de pornire. Dacă există deja documente, se păstrează ce are sens și se corectează ce e neclar, nepotrivit sau complicat. Dacă lipsește ceva, se construiește de la zero, pe baza fluxului real de lucru. Ideea nu este să existe mai mult, ci să existe exact ce trebuie, într-o formă simplă.
De regulă vorbim despre proceduri, formulare, registre și liste de verificare. La fel de important este și modul de arhivare și îndosariere, iar aici vorbim despre reguli simple de completare, numerotare, arhivare și urmărire.
Da. Se elimină ce e doar de formă, se rescrie ce lasă loc de interpretări și se completează ce lipsește. Rezultatul urmărit este un set coerent, pe care echipa îl poate folosi fără să simtă că muncește în exces.
În momentul în care există o structură și o direcție clară, se simte repede: scade presiunea și apar repere. Stabilizarea completă depinde de volum și de ritmul echipei, dar primele efecte apar, de obicei, din primele etape, prin claritate și ordine.
Costul se stabilește în funcție de cât este de construit, adică în funcție de orele de lucru. După o discuție scurtă și o privire peste situația actuală, se transmite o ofertă clară, cu ce intră, ce se face și în ce termen.
Da. Uneori e nevoie de o intervenție punctuală pentru a crea baza. Alteori e util un ritm constant, pentru ca lucrurile să rămână în ordine și să fie ușor de întreținut. Formatul se alege de către client în funcție de nevoi și de cerințe.
Garanția este pe modul de lucru și pe livrare: claritate în ce se face, ce se construiește și cum se folosește.
Nu se pot garanta rezultate care depind de terți sau de cât de consecvent este folosit sistemul în interior. Tocmai de aceea, accentul este pe simplitate și pe o structură ușor de ținut.